Перерасчет за коммунальные услуги – это способ значительно сэкономить на оплате в случаях, когда услуги не предоставлялись или предоставлялись ненадлежащего качества; он делается коммунальной организацией лишь после того, как потребитель подаст заявление на перерасчет коммунальных услуг. Как подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, каковы основания для перерасчета мы сейчас рассмотрим. Перерасчет — что это? Оплату за коммунальные услуги в некоторых случаях разрешается пересчитывать в большую или меньшую сторону.

Коммунальные услуги на общедомовые нужды. Заявление на перерасчет должно включать.

Обычно при наличии оснований для перерасчета соответствующий месяц оплачивается в обычном порядке, а в следующем месяце потребителю выставляется счет на большую или меньшую сумму Перерасчет в сторону увеличения По своей инициативе коммунальщики делают перерасчет за коммунальные услуги в большую сторону: в тех случаях, когда потребитель обманул поставщика коммунальных услуг. В зависимости от того, в чем заключается нарушение потребителя (вовремя не поверенный или с поврежденными пломбами счетчик, несанкционированная врезка в трубопровод) различаются формулы перерасчета.

Если речь идет о счетчике с поврежденной пломбой, то перерасчет за коммунальные услуги делается по нормативу потребления, зависящему от количества человек, проживающих в квартире. Если же говорить о несанкционированной врезке или каком-то вмешательстве в работу счетчика, то потребление услуг, например, водоснабжения, считается «по сечению трубы».

То есть так, как если бы вода поступала постоянно со скоростью 1,2 м/с, полностью наполняя трубу, диаметром равную водопроводному вводу в точке, где соединяются трубы потребителя и трубы поставщика воды. Расчет, сделанный «по сечению трубы» увеличивает сумму долга перед коммунальной организацией в десятки раз. Поэтому сомнительный способ экономии путем несанкционированной врезки никому не посоветуешь. Перерасчет в сторону уменьшения Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 2011 г. Устанавливают для жильцов возможность уменьшить плату за коммунальные услуги в трех случаях:. если качество услуг не соответствовало требованиям закона и договорным отношениям сторон;. если услуги некоторое время не предоставлялись;.

если жильцы отсутствовали в квартире в течение установленного данными правилами времени. Перерасчет платы в связи с некачественным предоставлением или перерывом в оказании услуг Чтобы разобраться, когда можно требовать перерасчета за отопление, водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение в связи с низким качеством услуг или перерывом в их оказании, нужно знать требования к качеству и порядку оказания коммунальных услуг Низкое качество услуг Требования к качеству услуг установлены вышеупомянутыми Правилами 2011 г., нормативами СанПиН 2.04.02-84, 2.1.4.1074-01, 2.1.4.2496-09 и другими, договором, который заключен между поставщиком и потребителем коммунальной услуги. Требования к водоснабжению Это, пожалуй, одни из самых сложных требований: они включают в себя нормы, касающиеся. давления в системе;. допустимого содержания химических реактивов, используемых для очистки воды, или других посторонних веществ;. жесткости воды (известный нам по рекламе мыла уровень pH); а также ее.

мутности;. цветности;. наличия осадка. Если качество воды вызывает у вас сомнения, проверить его на соответствие СанПиН можно в специализированной лаборатории (коммерческой экспертной организации, Санэпидемстанции). Лаборатория, скорее всего самостоятельно возьмет пробы в квартире заказчика, поскольку вода требуется обязательно свежая и отбирается определенным образом. При оценке качества централизованного горячего водоснабжения рассматривается еще и температура.

Разрешена температура горячей воды в пределах 60-75 °C(объясняется это тем, что при более низкой температуре в теплой воде начинают размножаться опасные для здоровья бактерии; водой же горячее 75-80 °C можно просто обжечься). Однако существует еще и допустимое отклонение, когда перерасчет за коммунальные услуги не производится. С 12 ночи до 5 утра оно равняется 5 °C, в остальное время суток – 30 °C. Допустимое отклонение существует только касаемо требований к температуре. В отношении состава воды и показателей давления в системе не существует разрешенных отклонений: они должны полностью соответствовать нормативам. Требования к электроснабжению Специальные ГОСТы устанавливают требования к напряжению и силе тока, зависящие от того, о какой сети идет речь (постоянного или переменного тока, трехфазных или однофазных).

Допустимых отклонений от ГОСТа не предусмотрено, но в самом ГОСТе содержатся правила о погрешности измерения, фактически допускающие небольшие колебания, уходы от установленных значений. Требования к отоплению: какая температура должна быть в квартире, давление в системе и пр. Российский законодатель подошел к регулированию этого вопроса со всей ответственностью и детально прописал в технических нормативных актах, в какой комнате какую температуру необходимо соблюдать. Так, в жилой комнате это 18-20 °C, в совмещенном санузле или ванной комнате – 25 °C, на кухне – 18 °C, в кладовой – 12 °C. Для угловых помещений к нормативу температуры необходимо прибавить 2 °C.

Что касается давления в системе отопления, то его показатели устанавливаются в зависимости от того, какие радиаторы используются в доме или квартире. Чугунные позволяют установить давление не более 0,6 МПа, системы конвекторного и панельного отопления - 1 МПа. Существуют и правила в отношении химического состава воды в системе отопления.

Заявление На Некачественную Коммунальную Услугу

Во многом эти требования зависят от материала труб и региона, в котором находится отапливаемое здание. Например, в климате, где расчетная температура на улице достигает зимой -40 °C, в воду для отопления разрешается примешивать добавки от замерзания. Требования к газоснабжению Здесь показатели качества касаются физико-химических характеристик газа и давления в системе. Для давления установлен стандарт от 0,0012 МПа до 0,003 МПа и допуск отклонения в 0,0005 МПа. Определить физико-химические свойства под силу только специалистам.

Да и сам отбор проб осуществляется на газораспределительном пункте с помощью специального зонда. Когда услуги считаются оказанными с перерывом К сожалению, определенные перерывы в поставках воды, газа, электроэнергии считаются законодателем допустимыми. Перерасчет за коммунальные услуги же производится за перерывы, превышающие установленную продолжительность Водоснабжение и канализация Для холодного водоснабжения допускается перерыв 4 часа подряд или 8 часов в течение 1 месяца, если это не связано с аварией. В аварийных ситуациях работают правила по допустимому перерыву из «водоснабженческого» СНиПа:. в населенных пунктах с численностью населения до 5 тыс. Человек – до 24 часов;. в населенных пунктах с количеством жителей от 5 до 50 тыс.

Человек – до 6 часов;. в населенных пунктах с количеством жителей более 50 тыс. Человек – до 10 минут. Для горячего водоснабжения продолжительность допустимых перерывов аналогична холодному водоснабжению, в том числе и в случае аварий. Единственное исключение: проблемы на тупиковой магистрали коммунальщикам можно решать в течение 24 часов, в каком бы населенном пункте эта магистраль не находилась.

Необходимо отметить, что вообще-то водоснабжающие сети должны быть кольцевыми. Тупиковые применяются очень редко. По канализации тоже разрешается перерыв 8 часов за 1 месяц или 4 часа подряд. Требования к аварийному прекращению оказания услуги довольно строги: не более 4 часов подряд. Электроснабжение Продолжительность отключения электричества зависит от возможностей энергоснабжающей организации. Если у нее есть 2 источника питания, подстраховывающие друг друга, то прекращать электроснабжение можно только на 2 часа. Если же доступен лишь один источник – на 24 часа.

Отопление: расчетная норма температуры, возможно ли отключение зимой Разрешенные сроки отключения отопления связаны с температурой в помещении без отопления. Для выше + 12 градусов – 16 часов подряд; для температуры от +10 до +12 – 8 часов подряд; от +8 до +10 градусов - 4 часа подряд. При низких минусовых температурах за окном не всегда можно отключать отопление. Это зависит от расчетной температуры, учтенной при проектировке здания, так как у жилых домов могут быть разные показатели теплосбережения. Специалисты утверждают, что при температуре за окном до -10 отключение отопления возможно в большинстве многоквартирных домов. Не допускается отключение лишь, если расчетная температура внутри комнаты при отключении ниже +8. Газоснабжение Самые жесткие требования к допустимому перерыву – у газоснабжения (всего 4 часа в течение месяца).

Как подтвердить несоответствие качества услуг Если вы установили, что температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо подать письменную жалобу поставщику услуги. Он обязан в течение одних суток проверить вашу информацию и дать аргументированный ответ о причинах проблем с отоплением и порядке их устранения. Моменты возникновения и устранения проблемы коммунальная организация фиксирует в специальных журналах.

Часто коммунальщики знают, в чем причина перерыва в снабжении или неподходящего качества ресурса. Если же причина им неизвестна, то проводится экстренная (в течение 2-х часов с момента получения уведомления от потребителя) проверка. Для ситуации, когда поставщик услуги (городские Теплосети) игнорирует вашу жалобу, можно посоветовать составить акт, подтверждающий несоответствие температуры нормативам. Для этого необходимо контрольное измерение, которое обязательно производить в присутствии представителей поставщика услуги и управляющей организации. Вызывать их на замер нужно в письменном виде заказным письмом с уведомлением. Если несмотря на уведомление данные лица не явились, попросите поучаствовать в измерении соседей, домовой комитет или представителя Роспотребнадзора (минимум 2 человека, кроме жильцов исследуемой квартиры) По результатам составляется акт, в котором указывается место (адрес квартиры), дата и время измерения.

Перечисляются все участники процесса с указанием их паспортных данных. Описывается правильный, соответствующий вышеуказанным требованиям порядок измерения и полученные результаты. Акт подписывают все участники замера. Желательно измерять температуру периодически в ходе всего спора с поставщиком. Полученные в результате акты станут серьезным аргументом для самого поставщика или для суда. Подобный порядок используется для измерения температуры воды.

А вот проверка химического состава ее возможна только в лаборатории. У поставщиков воды такая лаборатория имеется, но если на ваши жалобы (как выше указывалось, письменные, отправленные заказным письмом) не приходит ответ или вам отказывают, то можно обратиться в независимую лабораторию. Потребитель и поставщик услуги могут и совместно организовать экспертизу у независимого эксперта, если у них начался спор по качеству услуг. Как оформить перерасчет за коммунальные услуги при их некачественности или перерыве в снабжении Настала пора поговорить о том, как рассчитывается плата за отопление, водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение при перерывах в предоставлении услуги. К сожалению, даже перерывы в снабжении свыше допустимых все равно оплачиваются, хотя и по сниженной ставке.

Так, за каждый час перерыва, превышающего разрешенный Правилами, платят на 0,15% меньше, чем обычно. Такое же правило (уменьшение ставки на 0,15%) предусмотрено и для несоответствия необходимой температуре воды в системах ГВС или системах отопления, нарушения требований к силе тока и напряжению в электросетях. Если давление в системах ГВС и отопления не соответствует положенному менее, чем на 25%, то цена ресурса снижается на 0,1% за каждый час.

Когда нарушены нормы по химическому составу холодной воды, расчет делается по-другому: полностью не берется оплата за тот день, в котором зафиксировано несоответствие холодной воды СанПиН. Аналогично делается перерасчет для нарушения требований к давлению на 25% в системах отопления, газо- и водоснабжения, а также к физико-химическим свойствам газа. Для перерасчета необходимо подать заявление поставщику услуг (или управляющей компании – в зависимости от того, кому вы платите), к которому приложить акт, составленный специалистами поставщика, вами самостоятельно или результаты независимой экспертизы качества воды (документы прилагаются в копиях). В заявлении указывается причина перерасчета и его период.

Поставщик услуги обязан сделать перерасчет и учесть возникшую переплату при выставлении счетов за последующие месяцы. Как рассчитать стоимость коммунальных услуг при отсутствии проживающих граждан в квартире Кроме случаев нарушений со стороны поставщика, перерасчет за коммунальные услуги можно сделать, если какое-то время семья не проживала в квартире. Нетрудно сообразить, что нужда в таком перерасчете возникает только, если ресурсами (холодной и горячей водой) пользуются без счетчиков. В противном случае, при отсутствии хозяев, не будет идти расход ресурса. Основанием к перерасчету является отсутствие жильцов в квартире в течение более, чем 5 календарных дней подряд. Оформить такой перерасчет можно как пост-фактум, так и заблаговременно (например, при отъезде в длительную командировку).

Правда, сделать перерасчет заранее можно только на 6 месяцев, затем его придется продлять дополнительным заявлением, еще на 6 месяцев. В ситуации заблаговременного перерасчета за коммунальные услуги можно отключить и запломбировать запорную арматуру на водоснабжающих сетях. Добрый вечер.

Подскажите пожалуйста как написать на перерасчет в прокуратуру. Качество услуг хромает, куча квитанций. Вот пример - в одной из токовых несколько пунктов, мягко говоря вызывающих недоумение 'Т/О инженерных коммуникаций, содержание общего имущества, аварийно-диспетчерское обслуживание, содержание МОП, уборка придомовой территории' Ни разу не видел что бы кто то из работников ЖКХ убирал придомовую территорию(сами убираем) Т/О коммуникаций проводится за счет жильцов(хочешь трубы новые с подвала - покупай и ставь) Ну в общем и так далее.Подскажите как оборотиться в прокуратуру, заранее благодарю. Судя по всему, расчеты Вы ведете с управляющей компанией.

Сразу писать в прокуратуру – не лучший вариант. Скорее всего Вам откажут, т.к. Тут гражданско-правовые отношения по поводу оказания услуг, и прокуратура не вправе в них вмешиваться. Вам необходимо ознакомиться с положениями договора на управление многовартирным домом.

Договор должен обязательно содержать порядок контроля собственников жилья за деятельностью управляющей компании. Попробуйте получить в порядке, установленном договором, отчет о расходовании средств от управляющей компании. На основании полученных данных (необходимо найти в них явное несоответствие законодательству и действительности) или отказа в их предоставлении Вы сможете обратиться в прокуратуру (основанием обращения должно быть нарушение предусмотренных законом прав гражданина). В декабре 2014 года купил квартиру. Коммунальные платежи, привязанные к площади квартиры и ОДН брались из расчета 55,5 кв.м.

При покупке жилья оказалось что площадь квартиры 53,5 метров. Можно ли получить перерасчет за неправильно насчитанные услуги и за какой период? На мое заявление о перерасчете УК ответила письменно,что поскольку расчеты с поставщиками услуг за предыдущие периоды уже произведены, произвести перерасчет не представляется возможным. Правы ли они и что делать в данной ситуации?

Могу ли я просить произвести мне перерасчет за газ от момента установки счетчика до момента его опломбировки. Я установила счетчик 27 декабря 2014 года, имеется акт установки.

Но мне долгое время не могли опломбировать его( просто забывали, т.к. Пришлось два раза ездить и напоминать что нужно опломбировать).

В итоге его опломбировали только 19 марта. За январь и февраль я платила по нормативу. Затем пришол счет за март за 1 куб.газа, хотя по счетчику нагорело до момента опломбировки19 кубов.

Теперь пришол перерасчет что я должна еще за эти кубы газа. Могу ли я требовать перерасчет за те два месяца когда я платила по нормативу, но счетчик уже стоял, хотя и не опломбированый? Нам неизвестно значение данного термина. За его разъяснением советуем обратиться письменно на имя руководителя водоснабжающей организации или управляющей компании, ТСЖ (в зависимости от того, кто высылает Вам квитанции на оплату «коммуналки»).

Письмо сдайте под роспись в приемную организации или отправьте заказным письмом с уведомлением по почте. Это гарантирует Вам получение ответа, а также создает переписку, которая может понадобиться в случае, если Вы захотите оспорить в суде действия поставщика воды. Обратитесь в обслуживающую организацию с заявлением о произведении пересчета по указанному вами основанию. Вполне вероятно, что просто произошла ошибка и после вашего обращения вам пересчитают задолженность за весь срок.

Если не поможет, обратитесь в суд или в прокуратуру. Суд сможет обязать организацию пересчитать начисленную вам к уплате задолженность и ее соразмерно уменьшить, а прокуратура – проведет по данному акту проверку и, в случае наличия оснований, привлечет виновных лиц к ответственности, примет меры к восстановлении нарушенных прав или инициирует судебное разбирательство.

Заявление На Отпуск Образец

Образец претензии о некачественно оказанной услуге (работе). Кому: (наименование организации-исполнителя или ИП) Адрес: Потребитель: Адрес: Тел: П Р Е Т Е Н З И Я Мною с Вашей организацией заключен договор от «» 201г. № на , что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа). Срок исполнения договора составлял (составляет). Обязанности организации по договору заключались в. В соответствии с п.п.

8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от г.

№ 1025) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям. В соответствии с п. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п.

24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Keygen для ufc undisputed 2011 pc version. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Заявление На Учебный Отпуск

В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки, то на основании п. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п.